Suport 24/7

O echipă tehnică reală, disponibilă non-stop. Răspundem în minute, nu în zile.

<15 min Timp de răspuns

24/7 Disponibilitate

100% Echipă umană

SLA Garantat contractual

Ce include serviciul

✓ Linie telefonică și email de urgență 24/7

✓ Timp de răspuns sub 15 minute (SLA)

✓ Intervenție la incidente critice oricând

✓ Escaladare către inginer senior

✓ Raport post-incident pentru fiecare caz major

✓ Acces la portal de ticketing

Știi că cineva răspunde imediat, indiferent de oră sau zi.

Nu roboți sau tickete automate — ingineri cu experiență.

Timpii de răspuns garantați în contract, nu doar promisiuni.

01

Primești alertă sau ne contactezi prin telefon, email sau portal.

02

Confirmăm primirea în sub 15 minute și evaluăm severitatea.

03

Inginerul dedicat diagnostichează și remediază problema.

04

Primești raport cu cauza, acțiunile luate și recomandări preventive.

PagerDuty Zabbix Grafana Slack Telegram Email Phone

Contact

Spune-ne ce ai nevoie și revenim în cel mai scurt timp cu o propunere clară.